Powiatowy Urząd Pracy w Kościanie - Powiatowy Urząd Pracy w Kościanie

Stowarzyszenie Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie zaprasza wszystkich zainteresowanych na bezpłatne szkolenie

„Projektowanie ścieżki klienta”

14 maja 2025 r. w godz. 15:00-16:00
do Ośrodka Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie, ul. Dworcowa 1.

Zastanawiasz się, jak skutecznie przeprowadzić klienta przez wszystkie etapy kontaktu z Twoją firmą i zbudować jego lojalność? Odkryj z nami sprawdzone metody projektowania ścieżki klienta.

Podczas szkolenia dowiesz się:

• Jak badać i rozumieć kluczowe etapy współpracy z klientem.
• Gdzie pojawiają się najważniejsze momenty w kontakcie z Twoją marką.
• Jak wykrywać i naprawiać słabe punkty w obsłudze klienta.

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

• Chcesz lepiej zrozumieć doświadczenia swoich klientów.
• Zależy Ci na zwiększeniu satysfakcji i lojalności klientów.
• Szukasz sposobów na usprawnienie procesu obsługi klienta.

Dlaczego warto?

• Poznasz sprawdzone metody analizy ścieżki klienta.
• Otrzymasz praktyczne wskazówki do samodzielnego mapowania.
• Zyskasz nowe spojrzenie na proces budowania relacji z klientem.

Spotkanie poprowadzi Martyna Urbaniak - trener biznesu, Dyrektor Zarządzająca i współtwórczyni Spark Flow Pro. Ekspertka w sprzedaży, obsłudze klienta i zarządzaniu projektami, skutecznie przekuwa wyzwania w rozwiązania. Doświadczenie zdobywała w Google oraz firmach z branż produkcyjnej, IT i marketingowej.

Ważne! Osoby zainteresowane udziałem prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego do 12.05.2025r.

Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń!!!

Więcej informacji pod nr tel. 797 508 207 oraz na stronie www.owp.koscian.net.

ZAPRASZAMY!