polski 
Stowarzyszenie Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie zaprasza wszystkich zainteresowanych na bezpłatne szkolenie
„Projektowanie ścieżki klienta”
14 maja 2025 r. w godz. 15:00-16:00
do Ośrodka Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie, ul. Dworcowa 1.
Zastanawiasz się, jak skutecznie przeprowadzić klienta przez wszystkie etapy kontaktu z Twoją firmą i zbudować jego lojalność? Odkryj z nami sprawdzone metody projektowania ścieżki klienta.
Podczas szkolenia dowiesz się:
- Jak badać i rozumieć kluczowe etapy współpracy z klientem.
- Gdzie pojawiają się najważniejsze momenty w kontakcie z Twoją marką.
- Jak wykrywać i naprawiać słabe punkty w obsłudze klienta.
To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:
- Chcesz lepiej zrozumieć doświadczenia swoich klientów.
- Zależy Ci na zwiększeniu satysfakcji i lojalności klientów.
- Szukasz sposobów na usprawnienie procesu obsługi klienta.
Dlaczego warto?
- Poznasz sprawdzone metody analizy ścieżki klienta.
- Otrzymasz praktyczne wskazówki do samodzielnego mapowania.
- Zyskasz nowe spojrzenie na proces budowania relacji z klientem.
Spotkanie poprowadzi Martyna Urbaniak - trener biznesu, Dyrektor Zarządzająca i współtwórczyni Spark Flow Pro. Ekspertka w sprzedaży, obsłudze klienta i zarządzaniu projektami, skutecznie przekuwa wyzwania w rozwiązania. Doświadczenie zdobywała w Google oraz firmach z branż produkcyjnej, IT i marketingowej.
Ważne! Osoby zainteresowane udziałem prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego do 12.05.2025r.
Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń!!!
Więcej informacji pod nr tel. 797 508 207 oraz na stronie www.owp.koscian.net.
ZAPRASZAMY!
